이용 준비 · 계정 이용
내 계정의 보상·출금 구분
본인 계정은 현재 이용하는 프로젝트 서비스에서 확인합니다. 이 안내는 화면의 숫자와 처리 상태를 읽는 데 도움을 줍니다.
숫자의 이름과 기준을 먼저 보세요
보유 수량, 누적 보상, 출금 가능 수량이 나뉘어 표시된다면 각각의 뜻을 확인하세요. 누적 보상에는 이미 수령한 수량이 포함될 수도 있고, 보유 자산 중 일부에는 예치 조건이 적용될 수 있습니다. 어떤 자산을 어느 기간 기준으로 집계한 숫자인지 함께 봅니다.
출금 요청과 수령 완료를 구분하세요
출금이 가능한 경우에는 자산, 수량, 받는 주소, 네트워크, 수수료를 먼저 확인하세요. 신청이 접수된 상태와 처리가 끝난 상태를 나눠 보고, 지갑으로 받는 방식이라면 거래 기록과 받는 지갑의 내역까지 대조합니다.
문의할 때는 해당 내역을 함께 알려주세요
확인이 필요한 서비스와 자산, 신청 시각, 현재 표시된 상태를 정리해 두세요. 거래 식별번호가 있다면 함께 전달하면 좋습니다. 화면을 공유할 때는 문제와 관련된 부분만 보여주면 어떤 단계에서 확인이 필요한지 운영자가 파악하기 쉽습니다.